PACCHETTO TURISTICO O SERVIZI TURISTICI INDIVIDUALI
Gli utenti che utilizzano i servizi offerti da Apical.org riconoscono e accettano questi termini e condizioni generali del contratto.
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Premesse
Questo documento costituisce un accordo legale tra l'Utente e la società che gestisce Apical.org, regolando l'uso del sito web e/o dell'applicazione e, in ogni caso, l'uso dei servizi forniti, insieme alle informazioni incluse nell'email di conferma della prenotazione ("Conferma di Prenotazione").
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Per "accordo legale" si intende che i termini di questo accordo, una volta accettati dall'Utente, sono vincolanti per quest'ultimo.
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Fonti Legislative
La vendita di pacchetti turistici, che copre servizi da fornire sia a livello nazionale che internazionale, è regolata dal Decreto Legislativo 23 maggio 2011, n. 79 (Codice del Turismo), in particolare dagli Articoli 31 a 51novies dell'Allegato 1, così come modificato dal Decreto Legislativo 21 maggio 2018, n. 62 che attua la Direttiva UE 2015/2302, nonché dalle disposizioni del Codice Civile riguardanti il trasporto e il mandato come applicabile.
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Regime Amministrativo
APICAL S.r.l., con sede in Via Stretta 32, 25128, Brescia (BS), rappresentata dal direttore unico Sig. Nicola Zanola, Codice Fiscale ZNLNCL84C22B157X, opera come tour operator con regolare autorizzazione amministrativa REA BS-577256 / SCIA 0191363.
Polizza di assicurazione per responsabilità professionale verso terzi n. 38305Q con "Europ Assistance Italia S.p.A."
Fondo di garanzia tramite Fondo Vacanze Felici S.c.a.r.l. con numero di registrazione 1832/2019.
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Definizioni
"Utente" si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che prenota e/o acquista uno o più Servizi su Apical.org;"Apical" si riferisce alla società proprietaria e gestore di Apical.org;"Apical.org" si riferisce a questo sito web e/o applicazione e/o altri siti web correlati a Apical.org;"
Servizi Turistici" include qualsiasi servizio offerto da Apical, inclusa la prenotazione di servizi di trasporto, alloggio, assicurazione e Pacchetti Turistici e i relativi servizi di gestione dei pagamenti;
"Pacchetto Turistico" ha lo stesso significato di "pacchetto" di cui all'Articolo 32 del Decreto Legislativo 79/2011 (Codice del Turismo);"
Conferma di Prenotazione" si riferisce all'email inviata da Apical.org per confermare l'acquisto del Pacchetto Turistico;"Contratto" si riferisce a questo documento, come modificato di volta in volta. Il Contratto è concluso in lingua italiana;
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1. Accettazione del Contratto
Per utilizzare "Apical.org" e prenotare i Servizi offerti, l'Utente deve leggere attentamente e accettare il Contratto cliccando il pulsante di accettazione specifico. Se l'Utente non accetta il Contratto, non può utilizzare il Servizio.
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2. Descrizione del Servizio
Apical.org è una piattaforma web che si occupa della mediazione di servizi turistici individuali e dell'organizzazione e vendita di Pacchetti Turistici.
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3. Registrazione
Per utilizzare il Servizio o parte di esso, gli Utenti devono registrarsi fornendo veritieri e completi tutti i dati richiesti nel modulo di registrazione e accettare integralmente la politica sulla privacy e questo Contratto. L'Utente è responsabile della protezione e mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. È inteso che Apical non può essere ritenuta responsabile in caso di perdita, diffusione, furto o uso non autorizzato da parte di terzi, per qualsiasi motivo, delle credenziali di accesso degli Utenti.
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4. Cancellazione e Chiusura dell'Account
Gli Utenti registrati possono disattivare i loro account, richiedere la cancellazione o interrompere l'uso del Servizio in qualsiasi momento contattando direttamente Apical.Apical si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente in qualsiasi momento e senza preavviso in caso di violazione di questo Contratto.
Apical si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account dell'Utente in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che:
- L'Utente abbia violato il Contratto; e/o
- L'accesso o l'uso del Servizio potrebbe causare danni a Apical, ad altri Utenti o a terzi; e/o
- L'uso di Apical.org da parte dell'Utente possa comportare una violazione delle leggi o regolamenti applicabili; e/o
- Ci siano indagini a seguito di azioni legali o coinvolgimento delle autorità pubbliche; e/o
- L'account sia ritenuto da Apical, a sua esclusiva discrezione e per qualsiasi motivo, inappropriato o offensivo o in violazione del Contratto o non conforme agli standard del Servizio di Apical.In nessun caso la chiusura o sospensione dell'account dell'Utente da parte di Apical può costituire una richiesta di indennizzo o risarcimento da parte dell'Utente.
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5. Contenuti su Apical.org
I contenuti disponibili su Apical.org sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e da altre leggi e trattati internazionali sulla proprietà intellettuale. A meno che non sia diversamente specificato, il loro uso è consentito agli Utenti solo nei limiti specificati in questa clausola. Apical concede all'Utente una licenza personale, non trasferibile e non esclusiva, esclusivamente per scopi personali e mai commerciali e limitata al dispositivo utilizzato dall'Utente, per utilizzare tali contenuti. Pertanto, l'Utente è espressamente vietato da copiare e/o scaricare e/o condividere (eccetto quanto indicato di seguito), modificare, pubblicare, trasmettere, vendere, concedere in sublicenza, trattare, trasferire/assegnare a terzi o creare opere derivate da qualsiasi contenuto, inclusi i contenuti di terzi, disponibili su Apical.org, né consentire a terzi di farlo tramite l'Utente o il suo dispositivo, anche senza la conoscenza dell'Utente.
Dove espressamente indicato su Apical.org, l'Utente potrebbe essere autorizzato a scaricare e/o copiare e/o condividere determinati contenuti disponibili su Apical.org per uso personale, a condizione che conservi accuratamente tutte le indicazioni sul diritto d'autore e altre indicazioni fornite da Apical.
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6. Uso vietato
Il Servizio deve essere utilizzato in conformità con le disposizioni del presente Contratto.
Gli utenti non possono:
- Eseguire reverse engineering, decompilare, smontare, modificare o creare opere derivate basate su Apical.org o su qualsiasi sua parte;
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- Distribuire o pubblicare contenuti illegali, osceni, illeciti, diffamatori o inappropriati;;
- Usurpare illegalmente l'account in uso da un altro Utente;
- Utilizzare Apical.org in qualsiasi altro modo improprio che violi il Contratto.
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7. Recesso dell'Utente
Se prima dell'inizio della fornitura del Pacchetto Turistico acquistato, Apical è costretta a fare modifiche significative a una o più caratteristiche principali dei Servizi Turistici o non può soddisfare le richieste specifiche effettuate dall'Utente e già accettate da Apical, o propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre l'8%, l'Utente può recedere dal Contratto senza pagare penali.
Nei suddetti casi, l'Utente può:
a) Accettare la proposta alternativa, se fatta da Apical;
b) Richiedere un rimborso degli importi già pagati. Questo rimborso deve essere effettuato entro 14 giorni dal recesso dal Contratto.
In caso di circostanze inevitabili e straordinarie che si verificano nella destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che influiscono sostanzialmente sull'esecuzione del Pacchetto Turistico o sul trasporto del passeggero verso la destinazione, l'Utente ha il diritto di recedere dal Contratto prima dell'inizio del Pacchetto Turistico, senza incorrere in spese di cancellazione, e di ottenere un rimborso completo dei pagamenti effettuati per il Pacchetto Turistico, ma non ha diritto a ulteriori compensi. L'impossibilità successiva dell'Utente di utilizzare la vacanza non dà diritto a un recesso senza penali come previsto dalla legge. L'Utente può tutelarsi dal rischio economico associato alla cancellazione del contratto stipulando una polizza assicurativa specifica, ove non obbligatoriamente prevista da Apical.Alcuni servizi possono essere soggetti a penali diverse, che verranno comunicate al momento della prenotazione.
Apical può recedere dal Contratto e offrire all'Utente un rimborso completo dei pagamenti effettuati per il Pacchetto Turistico ma non è obbligata a pagare ulteriori compensi se:
a) Il numero di persone iscritte al Pacchetto Turistico è inferiore a quello minimo richiesto dal Contratto, e Apical notifica all'Utente il recesso dal Contratto entro la scadenza stabilita nel Contratto, e in ogni caso non oltre venti giorni prima dell'inizio del Pacchetto Turistico per i viaggi di durata superiore a sei giorni, sette giorni prima dell'inizio del Pacchetto Turistico per i viaggi di durata tra due e sei giorni, o quarantotto ore prima dell'inizio del Pacchetto Turistico per i viaggi di durata inferiore a due giorni;
b) Apical non è in grado di eseguire il Contratto a causa di circostanze inevitabili e straordinarie e notifica all'Utente il recesso senza indebito ritardo prima dell'inizio dell'esecuzione del Pacchetto Turistico.
Apical provvederà a tutti i rimborsi necessari senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal recesso. In questi casi, la risoluzione dei contratti funzionalmente connessi conclusi con terzi è determinata.
In ogni caso, l'Utente ha il diritto di recedere dal Contratto entro un periodo di cinque giorni dalla data di conclusione del Contratto o dalla data in cui riceve le condizioni contrattuali e le informazioni preliminari, se successiva, senza penali e senza fornire alcun motivo. Nel caso di offerte con tariffe significativamente ridotte rispetto alle offerte concorrenti, il diritto di recesso è escluso. In tali casi, Apical documenterà il cambiamento di prezzo e evidenzierà chiaramente l'esclusione del diritto di recesso.
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8. Modifiche prima della partenza da parte dell'utente
Le richieste di modifica da parte dell'Utente su prenotazioni accettate non obbligano Apical nei casi in cui non possano essere soddisfatte. In ogni caso, ogni richiesta di modifica comporterà un addebito fisso di almeno € per persona a titolo di spese amministrative, a seconda di quanti giorni prima della partenza programmata è stata richiesta la modifica. Alcuni servizi possono essere soggetti a penali diverse, che verranno comunicate al momento della prenotazione.
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9. Modifica o Cancellazione del Pacchetto Turistico Prima della Partenza da Parte di Apical
Apical si riserva il diritto di modificare unilateralmente i termini del Contratto, ad eccezione del prezzo, quando la modifica è di minor importanza. La comunicazione verrà effettuata in modo chiaro e preciso tramite un supporto durevole, come l'email. Se prima dell'inizio del Pacchetto Turistico, Apical è costretta a modificare in modo significativo una o più caratteristiche principali dei Servizi Turistici o non può soddisfare le richieste specifiche fatte dall'Utente e accettate da Apical, o propone di aumentare il prezzo del pacchetto di oltre l'8%, l'Utente può accettare la modifica proposta o ritirarsi dal Contratto senza pagare penali.
In caso di recesso, Apical può offrire all'Utente un pacchetto sostitutivo di pari o superiore qualità. Apical informerà l'Utente senza indebito ritardo in modo chiaro e preciso tramite un supporto durevole riguardo le modifiche proposte e il loro impatto sul prezzo del pacchetto. L'Utente deve comunicare la sua decisione ad Apical entro due giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di modifica. Se le modifiche al Contratto o il pacchetto sostitutivo comportano una riduzione della qualità o del costo del pacchetto, l'Utente ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo. In caso di recesso dal Contratto come previsto nel paragrafo precedente, e se l'Utente non accetta un pacchetto sostitutivo, Apical rimborserà senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data di recesso tutti i pagamenti effettuati dall'Utente e avrà diritto a un risarcimento per l'inadempimento del Contratto, tranne nei seguenti casi:
a) Nessun risarcimento è dovuto per la cancellazione del Pacchetto Turistico se la cancellazione è dovuta al mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti eventualmente richiesto e specificato da Apical;
b) Nessun risarcimento è dovuto per la cancellazione del Pacchetto Turistico se Apical dimostra che la mancanza di conformità è attribuibile a forza maggiore o eventi imprevisti;
c) Nessun risarcimento è dovuto per la cancellazione del Pacchetto Turistico se Apical dimostra che la mancanza di conformità è attribuibile all'Utente o a un terzo non coinvolto nella fornitura dei Servizi Turistici inclusi nel Contratto e risulta imprevedibile o inevitabile.
Per le cancellazioni diverse da quelle sopra menzionate, Apical che cancella rimborserà all'Utente un importo pari al doppio di quanto pagato e realmente ricevuto da Apical. L'importo rimborsato non supererà mai il doppio degli importi che l'Utente avrebbe dovuto pagare secondo l’Articolo 7 se avesse annullato.
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10. Responsabilità di Apical per Prestazioni Inaccurate e Impossibilità Successiva
Apical è responsabile dell'esecuzione dei Servizi Turistici specificati nel Contratto, indipendentemente dal fatto che tali Servizi Turistici siano forniti da Apical stessa, dai suoi ausiliari o persone designate che agiscono nell'esercizio delle loro funzioni, terzi di cui Apical si avvale, o altri fornitori di Servizi Turistici secondo l'Articolo 1228 del Codice Civile. L'Utente, in conformità con gli obblighi di correttezza e buona fede previsti dagli Articoli 1175 e 1375 del Codice Civile, deve informare tempestivamente Apical di eventuali difetti di conformità osservati durante l'esecuzione di un Servizio Turistico fornito ai sensi del Contratto del Pacchetto Turistico, tenendo conto delle circostanze del caso. Se uno dei Servizi Turistici non è eseguito come concordato nel Contratto, Apical rimedierà al difetto di conformità, a meno che ciò non risulti impossibile o eccessivamente gravoso, considerando l'entità del difetto e il valore dei Servizi Turistici colpiti dal difetto. Se Apical non rimedia al difetto, l'Utente ha diritto a una riduzione del prezzo e a un risarcimento per eventuali danni subiti a causa del difetto di conformità, salvo che Apical dimostri che il difetto di conformità è attribuibile all'Utente o a un terzo non coinvolto nella fornitura dei Servizi Turistici o è dovuto a circostanze inevitabili o imprevedibili o eventi straordinari e inevitabili. Salvo le eccezioni sopra indicate, se Apical non rimedia al difetto di conformità entro un termine ragionevole fissato dall'Utente attraverso il reclamo fatto ai sensi del paragrafo precedente, l'Utente può personalmente rimediare al difetto e richiedere il rimborso delle spese necessarie, ragionevoli e documentate; se Apical rifiuta di rimediare al difetto o se è necessaria un'azione immediata, l'Utente non deve specificare un termine. Se un difetto di conformità costituisce una violazione non trascurabile e Apical non lo ha risolto dopo il reclamo tempestivo dell'Utente, riguardo alla durata e alle caratteristiche del Pacchetto Turistico, l'Utente può risolvere immediatamente il Contratto o richiedere – se applicabile – una riduzione del prezzo, salvo eventuali risarcimenti per danni. Se, dopo la partenza, Apical si trova impossibilitata a fornire, per qualsiasi motivo diverso dalla colpa dell'Utente, una parte essenziale dei Servizi specificati nel Contratto, deve organizzare soluzioni alternative adeguate per continuare il viaggio pianificato senza alcun costo per l'Utente, oppure rimborsare all'Utente la differenza tra i servizi originariamente previsti e quelli effettivamente forniti. L'Utente può rifiutare le soluzioni alternative proposte solo se non sono comparabili a quanto concordato nel Contratto o se la riduzione del prezzo offerta è inadeguata. Se nessuna soluzione alternativa è possibile, o se la soluzione fornita da Apical viene rifiutata dall'Utente perché non comparabile a quanto concordato nel Contratto o perché la riduzione del prezzo offerta è inadeguata, Apical fornirà, senza costi aggiuntivi, un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al punto di partenza originario o a un'altra località concordata, soggetto alla disponibilità di mezzi e posti, e rimborserà all'Utente la differenza tra il costo dei servizi previsti e quelli forniti fino al ritorno anticipato
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11. Sostituzioni
L'Utente, dando preavviso ad Apical tramite un supporto durevole almeno sette giorni prima dell'inizio del Pacchetto Turistico, può trasferire il Contratto a una persona che soddisfi tutte le condizioni per l’utilizzo del Servizio. Il cedente e il cessionario del Contratto sono congiuntamente e solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo e di eventuali diritti aggiuntivi, tasse e altri costi, comprese eventuali spese amministrative e di gestione derivanti da tale trasferimento. Apical informerà il cedente dei costi effettivi del trasferimento, che non superano le spese effettivamente sostenute da Apical a seguito del trasferimento del Contratto, e fornirà prova riguardo ai diritti, tasse o altri costi aggiuntivi derivanti dal trasferimento del Contratto.
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12. Obblighi degli Utenti
Oltre all'obbligo di comunicare tempestivamente eventuali difetti di conformità come indicato nel precedente articolo, gli Utenti devono aderire ai seguenti obblighi:- Gli Utenti sono tenuti a informare Apical della loro nazionalità, se diversa dall'italiana, e devono avere un passaporto individuale valido o altri documenti richiesti per tutti i paesi inclusi nell'itinerario, oltre a visti di residenza e di transito e eventuali certificati sanitari che potrebbero essere richiesti. I cittadini stranieri devono ottenere le informazioni rilevanti attraverso le loro rappresentanze diplomatiche in Italia e/o i canali ufficiali governativi. Gli Utenti devono anche conformarsi alle norme generali di cautela e sicurezza, tenendo conto di eventuali raccomandazioni e avvisi dei governi o delle autorità locali. Qualora uno degli Utenti non abbia i documenti richiesti e le autorizzazioni per il viaggio, Apical non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi, modifiche di itinerario, disguidi o danni derivanti da tali mancanze. Ogni Utente deve essere consapevole e informato che l'entrata in alcune località potrebbe essere vietata a causa di conflitti o situazioni di emergenza. La mancata osservanza di queste norme potrebbe comportare l'esclusione dell'Utente dal viaggio senza diritto di rimborso.- Gli Utenti devono rispettare le normative e le ordinanze dei paesi visitati e devono comportarsi in modo tale da non disturbare altri partecipanti e rispettare le norme del buon comportamento.
- Gli Utenti devono effettuare il check-in e il check-out dell’hotel in conformità con le regole della struttura e le comunicazioni fatte dal personale di Apical o dei fornitori del servizio. L’Utente è responsabile del pagamento di eventuali danni causati alle strutture alberghiere durante il soggiorno e per qualsiasi spesa extra sostenuta durante il soggiorno. Gli Utenti devono evitare di causare danni o molestie nei confronti di altre persone o del personale delle strutture utilizzate.
- Gli Utenti devono attenersi alle regole e ai regolamenti dei trasporti pubblici e privati utilizzati durante il viaggio e devono adottare comportamenti adeguati e rispettosi durante l'utilizzo dei servizi di trasporto.
- Gli Utenti sono responsabili della verifica della validità dei documenti richiesti per l'ingresso nei vari paesi e della loro idoneità a soddisfare le norme di immigrazione, dogana e sanitari dei paesi visitati.
- Gli Utenti devono comunicare tempestivamente a Apical qualsiasi situazione che possa influire sul regolare svolgimento del Pacchetto Turistico e devono collaborare con Apical per risolvere eventuali problemi che potrebbero insorgere durante il viaggio.
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13. Classificazione degli hotel
Gli Utenti sono tenuti a informare Apical di eventuali modifiche riguardanti i loro dati personali, come indirizzi e numeri di telefono, al fine di garantire una comunicazione efficace. Inoltre, devono comunicare eventuali esigenze particolari relative al Pacchetto Turistico (come allergie, esigenze dietetiche, necessità di assistenza speciale) prima della partenza, per consentire ad Apical di organizzare adeguatamente i servizi.
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14. Regime di responsabilità
Apical è responsabile per i danni causati all'Utente a causa dell'inadempimento totale o parziale
dei servizi concordati contrattualmente, siano essi eseguiti da Apical stessa o da terzi
fornitori di servizi, a meno che non dimostri che l'evento è dovuto alle azioni dell'Utente (incluso
iniziative intraprese autonomamente dall'Utente durante l'esecuzione dei Servizi Turistici) o per
azioni imprevedibili o inevitabili di terzi, circostanze al di fuori della fornitura di
i servizi specificati nel Contratto, eventi fortuiti, cause di forza maggiore o circostanze che
Apical non ha potuto ragionevolmente prevedere o risolvere secondo la diligenza professionale.
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15. Limiti di compensazione e prescrizione
Risarcimento dei danni derivanti dall'inadempimento o dall'errata esecuzione di
i servizi che costituiscono il Pacchetto Turistico e i relativi termini di prescrizione sono
disciplinata dagli articoli 43-46 del Codice del Turismo e, comunque, nei limiti
stabilito dalle Convenzioni Internazionali che regolano i servizi inclusi nel Turista
Pacchetto, nonché gli articoli 1783 e 1784 del codice civile, salvo danni a
persone che non sono soggette a un limite fisso. Il diritto a una riduzione del prezzo o al risarcimento dei danni dovuti a modifiche del Contratto
oppure il pacchetto sostitutivo prescrive due anni dalla data di rientro dell'Utente al
luogo di partenza. Il diritto al risarcimento dei danni alle persone ne prevede tre
anni dalla data di ritorno dell'Utente al luogo di partenza o dal periodo più lungo
previsto per il risarcimento dei danni personali dalle disposizioni che regolano i servizi
incluso nella confezione.
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16. Obbligo di assistenza
Apical fornisce un'assistenza adeguata senza indugio all'Utente in difficoltà, anche nel
circostanze di cui all'articolo 42, paragrafo 7, in particolare prevedendo adeguate
informazioni sui servizi sanitari, sulle autorità locali e sull'assistenza consolare, e da
assistere l'Utente nell'effettuare comunicazioni a distanza e aiutarlo a trovare
servizi turistici alternativi. Apical può richiedere un costo ragionevole per tale assistenza se:
il problema è causato intenzionalmente dall'Utente o per sua colpa, nei limiti dell'effettivo
spese sostenute.
17. Assicurazione per le spese di annullamento e rimpatrio
Se non espressamente incluso nel prezzo, è possibile e consigliabile stipulare uno speciale
polizze assicurative al momento della prenotazione per coprire le spese derivanti dall'annullamento di
il pacchetto, gli infortuni e/o le malattie, compresi i costi di rimpatrio e per la perdita e/o
danneggiamento del bagaglio. I diritti derivanti dai contratti assicurativi devono essere esercitati dall'Utente
direttamente con le rispettive Compagnie Assicurative, secondo le condizioni e le modalità
delineate nelle politiche, come descritto nelle condizioni politiche pubblicate nei cataloghi online
disponibile per gli Utenti al momento dell'acquisto dei Servizi Turistici.
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18. Garanzie per gli utenti - Fondo di garanzia
I contratti di turismo organizzato sono supportati da adeguate garanzie fornite da Apical.
Per i viaggi all'estero e i viaggi all'interno di un solo paese, le garanzie assicurano, in caso di
insolvenza o fallimento dell'intermediario o dell'organizzatore, il rimborso del prezzo pagato
il Pacchetto Turistico e la restituzione immediata dell'Utente.
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19. Procedura per l'acquisto di pacchetti turistici
L'Utente deve selezionare il Pacchetto Turistico scelto e completare la procedura di checkout entro
inserendo i dati di pagamento, dopo aver esaminato attentamente le informazioni fornite. L'ordine è
effettuato confermandolo ed è soggetto al pagamento del prezzo e delle tasse. Il Contratto è
concluso con l'invio della conferma della prenotazione da parte di Apical all'indirizzo email
fornito dall'Utente. I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei pacchetti turistici sono soggetti a
modificare senza preavviso.
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20. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento accettati sono esclusivamente quelli elencati per ciascun Pacchetto Turistico. Apical
utilizza strumenti di terze parti per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in contatto con dati di pagamento, come i dati della carta di credito. Se il fornitore di tali strumenti di terze parti rifiuta
autorizzazione al pagamento, Apical non potrà procedere con la conferma del
pacchetto turistico acquistato. La procedura per l'acquisto di Pacchetti Turistici tramite banca
il trasferimento è dettagliato nell'e-mail di riepilogo dell'ordine inviata agli Utenti per il pagamento.
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21. Sconti e offerte
Apical si riserva il diritto esclusivo e indiscutibile di offrire sconti e/o promozioni per
un periodo di tempo limitato. Le condizioni applicabili a tali sconti e/o promozioni sono
indicato nella rispettiva pagina informativa su Apical.org. Ogni sconto e/o offerta sarà
essere valido fino alla data di scadenza specificata.
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22. Interruzione del servizio
Apical si riserva il diritto di aggiungere, rimuovere funzionalità o caratteristiche o sospendere o completamente
interrompere la fornitura del Servizio, temporaneamente o permanentemente. Nel caso di
interruzione permanente, Apical compirà ogni ragionevole sforzo per consentire agli Utenti di recuperare i propri
informazioni ospitate da Apical.
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23. Informativa sulla privacy
Per informazioni sull'uso dei dati personali, gli utenti devono fare riferimento alla politica sulla privacy di Apical.org,
che si trova al seguente link: https://www.iubenda.com/privacy-policy/14773504
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24. Diritti di proprietà intellettuale
Tutti i marchi e altri segni, nomi commerciali, marchi di servizio, nomi di brand, nomi commerciali, illustrazioni, immagini, loghi relativi a terzi e contenuti pubblicati da tali terzi su Apical.org sono e rimangono di proprietà esclusiva o sotto il controllo di tali terzi e dei loro licenziatari e sono protetti dalle leggi sui marchi prevalenti e dai trattati internazionali pertinenti. Apical non possiede tali diritti di proprietà intellettuale e può utilizzarli solo entro i limiti e in conformità ai contratti conclusi con tali terzi e per le finalità in essi indicate.
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25. Requisiti di età
Gli Utenti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione italiana. I minorenni non possono utilizzare Apical.org.
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26. Modifiche ai presenti Termini
Apical si riserva il diritto di apportare modifiche al Contratto in qualsiasi momento, notificando all'Utente tramite pubblicazione su Apical.org. L'Utente che continua a utilizzare Apical.org dopo la pubblicazione delle modifiche accetta il nuovo Contratto senza riserve.
‍
27. Cessione del contratto
‍Apical si riserva il diritto di trasferire, cedere, novare o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dal Contratto, a condizione che i diritti dell'Utente ai sensi del presente Contratto non siano pregiudicati.
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28. Inefficacia e nullità parziale
Se una qualsiasi clausola del Contratto viene ritenuta nulla, invalida o inefficace, tale clausola sarà rimossa mentre le restanti clausole non saranno influenzate e rimarranno pienamente efficaci.
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29. Legge applicabile e giurisdizione
Questo Contratto e tutte le controversie riguardanti la sua esecuzione, interpretazione e validità sono soggetti alla legge italiana. La giurisdizione competente sarà Milano. Si applica la giurisdizione esclusiva del consumatore se prevista dalla legge.Apical è disponibile a rispondere a qualsiasi richiesta inviata via email all'indirizzo: info@apical.org  
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SCIA: 0191363  
P. IVA: 03958620985  
Versione aggiornata al 3 gennaio 2020

Applicabilità dei Termini Generali di Servizio
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Termini di servizio
Qualsiasi utilizzo della nostra applicazione, sito Web e/o servizi come visitatore o utente costituisce unaccettazione di tutti i termini e condizioni e garanzie che gli utenti comprendono, accettano eaccetta tutti i termini e le condizioni qui contenuti.
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Entità legale
Orma Guides SRL è una società privata registrata in Italia, situata in Vicolo Guerrieri 7, Brindisi (BR), Italia. Orma Guides SRL, che da questo punto del documento sarà chiamata semplicemente “Orma”, è registrata presso la Camera di Commercio di Brindisi, Italia, con il numero 02698800741.
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Servizi di Orma agli utenti
‍Orma è una piattaforma basata su app e sito web per viaggiatori che cercano modi sostenibili e responsabili per esplorare le città. Vendiamo pacchetti turistici guidati tramite apical.org (itinerari, sistemazioni e, a volte, trasporti e attività) e collezioni di guide urbane digitali, fornendo informazioni su luoghi come ristoranti, negozi, club, parchi e attrazioni generali delle città. Le informazioni relative ai luoghi nelle guide sono soggette a modifiche. Tutti i luoghi sono selezionati attraverso criteri specifici per fornire la migliore esperienza responsabile per gli utenti durante i loro viaggi. Orma non offre alcun tipo di rimborso in caso di insoddisfazione dell'utente riguardo ai contenuti inclusi nelle guide.
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Materiale proprietario
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Problemi e reclami
Ti assisteremo in caso di problemi o reclami ove possibile. In caso di reclamo o problema con la piattaforma, l'app o i servizi, ti preghiamo di contattare Orma per risolvere il problema. Accetti di fornire a Orma le informazioni necessarie e di prendere le azioni che Orma possa ragionevolmente richiedere. Qualsiasi reclamo o lamentela contro Orma riguardante il servizio deve essere presentato tempestivamente, ma in ogni caso entro 14 giorni dopo che l'evento riservato ha avuto luogo. Qualsiasi reclamo o lamentela presentata dopo il periodo di 14 giorni può essere respinta e il reclamante perderà il diritto a qualsiasi compenso (danno o costo). Nella misura consentita dalla legge, questi T&C e la fornitura dei nostri servizi saranno regolati e interpretati in conformità con la legge italiana, e qualsiasi controversia derivante da questi T&C e dai nostri servizi sarà esclusivamente sottoposta alla competenza del Tribunale di Milano, Italia.
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Diversità, equità e inclusione
Facilitando l'accesso a diverse culture e a tutto ciò che le città hanno da offrire, miriamo a ispirare le persone ad apprendere e aumentare la consapevolezza della sostenibilità del viaggio e dell'empatia per scatenare un cambiamento positivo. Questa intenzione sottende tutto ciò che facciamo. Crediamo che celebrare la diversità della nostra comunità locale, dei nostri utenti e del nostro team renderà il mondo un posto migliore.
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Accettazione di questi termini
Confermi la tua comprensione di questi Termini e Condizioni di Servizio e accetti di esserne vincolato. Se non accetti questi termini, non utilizzare i nostri servizi.
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Come possiamo utilizzare le tue informazioni personali
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Possiamo sospendere o ritirare il nostro servizio
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ininterrotto. Possiamo sospendere, ritirare o limitare la disponibilità di tutto o parte dei nostri
Assistenza per motivi aziendali, di manutenzione e operativi. Cercheremo di darvi
ragionevole preavviso di qualsiasi sospensione o revoca.
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connessione internet sono a conoscenza dei presenti termini di utilizzo per tutti gli utenti e degli altri termini applicabili
e condizioni e che siano conformi agli essi.App Requisiti di sistema
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EULA
Le app rese disponibili tramite l'App Store sono concesse in licenza, non vendute, all'utente. La tua licenza per
ciascuna App è soggetta alla previa accettazione da parte dell'utente finale dell'Applicazione concessa in licenza
Contratto di licenza («EULA standard») o un contratto di licenza personalizzato con l'utente finale tra
tu e il fornitore dell'applicazione («EULA personalizzato»), se ne viene fornito uno. La tua licenza per qualsiasi
L'app Apple ai sensi del presente EULA standard o dell'EULA personalizzato è concessa da Apple e la licenza dell'utente
a qualsiasi App di terze parti ai sensi del presente EULA standard o dell'EULA personalizzato è concesso dal
Fornitore dell'applicazione di tale app di terze parti. Qualsiasi app soggetta al presente EULA standard
viene qui denominata «Applicazione concessa in licenza». Il fornitore dell'applicazione o Apple come
applicabile («Licenziante») si riserva tutti i diritti relativi all'Applicazione concessa in licenza non espressamente
concesso all'utente ai sensi del presente EULA standard.
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a. Ambito della licenza: Il Licenziante concede all'utente una licenza non trasferibile per l'utilizzo del Concesso in Licenza
Applicazione su qualsiasi prodotto a marchio Apple che possiedi o controlli e come consentito dal
Regole di utilizzo. I termini del presente Standard EULA regoleranno qualsiasi contenuto, materiale o
servizi accessibili o acquistati all'interno dell'Applicazione concessa in licenza, nonché aggiornamenti
forniti dal Licenziante che sostituiscono o integrano l'Applicazione concessa in licenza originale, a meno che
tale aggiornamento è accompagnato da un EULA personalizzato. Salvo quanto previsto nelle Regole di utilizzo,
non è possibile distribuire o rendere disponibile l'Applicazione con licenza su una rete in cui
potrebbe essere utilizzato da più dispositivi contemporaneamente. Non puoi trasferire, ridistribuire o
concedi in sublicenza l'Applicazione con licenza e, se vendi il tuo dispositivo Apple a terzi, tu
deve rimuovere l'Applicazione con licenza dal dispositivo Apple prima di farlo. Non puoi
copia (ad eccezione di quanto consentito dalla presente licenza e dalle Regole di utilizzo), ingegneria inversa,
disassemblare, tentare di derivare il codice sorgente di, modificare o creare opere derivate del
Applicazione concessa in licenza, eventuali aggiornamenti o parte di essi (ad eccezione e solo nella misura in cui
qualsiasi restrizione precedente è vietata dalla legge applicabile o nella misura consentita
dalle condizioni di licenza che regolano l'uso di tutti i componenti open source inclusi nel
Applicazione con licenza).
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b. Consenso all'utilizzo dei dati: L'utente accetta che il Licenziante possa raccogliere e utilizzare dati tecnici e
informazioni correlate, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, informazioni tecniche sul dispositivo,
software di sistema e applicativo e periferiche, che vengono raccolti periodicamente per facilitare
la fornitura di aggiornamenti software, assistenza ai prodotti e altri servizi (se presenti) correlati
all'Applicazione concessa in licenza. Il Licenziante può utilizzare queste informazioni, purché siano in una forma che
non ti identifica personalmente, per migliorare i suoi prodotti o fornire servizi o
tecnologie per te.
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c. Risoluzione. Il presente EULA standard è efficace fino alla risoluzione da parte dell'utente o del Licenziante. Il tuo
i diritti ai sensi del presente Standard EULA cesseranno automaticamente in caso di mancato rispetto di uno qualsiasi dei
i suoi termini.
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d. Servizi esterni. L'Applicazione concessa in licenza può consentire l'accesso a quelli del Licenziante e/o
servizi e siti Web di terze parti (collettivamente e individualmente, «Servizi esterni»). Tu
acconsenti a utilizzare i Servizi Esterni a tuo esclusivo rischio. Il licenziante non è responsabile dell'esame o della valutazione del contenuto o dell'accuratezza di alcun servizio esterno di terze parti e
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Applicazione o servizio esterno, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, finanziario, medico e di ubicazione
informazioni, sono solo a scopo informativo generale e non sono garantite dal Licenziante o
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termini del presente Standard EULA o che violano i diritti di proprietà intellettuale del Licenziante o
qualsiasi terza parte. L'utente si impegna a non utilizzare i Servizi esterni per molestare, abusare, perseguitare, minacciare
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e. NESSUNA GARANZIA: L'UTENTE RICONOSCE E ACCETTA ESPRESSAMENTE CHE L'USO DEL
L'APPLICAZIONE CON LICENZA È A RISCHIO ESCLUSIVO DELL'UTENTE. NELLA MISURA MASSIMA
CONSENTITO DALLA LEGGE APPLICABILE, DALL'APPLICAZIONE CONCESSA IN LICENZA E DA QUALSIASI SERVIZIO
ESEGUITI O FORNITI DALL'APPLICAZIONE CON LICENZA SONO FORNITI «COSÌ COME SONO»
E «SE DISPONIBILE», CON TUTTI I DIFETTI E SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO,
E IL LICENZIANTE DECLINA TUTTE LE GARANZIE E LE CONDIZIONI CON
RISPETTO ALL'APPLICAZIONE CONCESSA IN LICENZA E A QUALSIASI SERVIZIO, SIA ESPRESSO,
IMPLICITO O STATUTARIO, INCLUSO, MA NON LIMITATO A, L'IMPLICITO
GARANZIE E/O CONDIZIONI DI COMMERCIABILITÀ SODDISFACENTI
QUALITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, PRECISIONE, SILENZIOSITÀ
GODIMENTO E NON VIOLAZIONE DEI DIRITTI DI TERZI. NESSUN ORALE O
INFORMAZIONI O CONSIGLI SCRITTI FORNITI DAL LICENZIANTE O DA UN SUO AUTORIZZATO
IL RAPPRESENTANTE DEVE CREARE UNA GARANZIA. DOVREBBE ESSERE AUTORIZZATO
L'APPLICAZIONE O I SERVIZI SI RIVELANO DIFETTOSI, L'INTERO COSTO È A CARICO DELL'UTENTE
DI TUTTI GLI INTERVENTI DI MANUTENZIONE, RIPARAZIONE O CORREZIONE NECESSARI. ALCUNE GIURISDIZIONI
NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE DI GARANZIE O LIMITAZIONI IMPLICITE SU
DIRITTI LEGALI APPLICABILI DI UN CONSUMATORE, QUINDI L'ESCLUSIONE DI CUI SOPRA
E LE LIMITAZIONI POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI ALL'UTENTE.
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f. Limitazione di responsabilità. NELLA MISURA NON PROIBITA DALLA LEGGE, IN NESSUN CASO
IL LICENZIANTE È RESPONSABILE PER LESIONI PERSONALI O ALTRI INCIDENTI,
DANNI SPECIALI, INDIRETTI O CONSEQUENZIALI DI QUALSIASI TIPO, TRA CUI
SENZA LIMITAZIONI, DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI DATI, AFFARI
INTERRUZIONE O QUALSIASI ALTRO DANNO O PERDITA COMMERCIALE DERIVANTE
DERIVANTE O CORRELATO ALL'USO O ALL'IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE LA LICENZA
APPLICAZIONE, COMUNQUE CAUSATA, INDIPENDENTEMENTE DALLA TEORIA DELLA RESPONSABILITÀ
(CONTRATTO, ILLECITO O ALTRO) E ANCHE SE IL LICENZIANTE È STATO AVVISATO
DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. ALCUNE GIURISDIZIONI NON LO CONSENTONO
LA LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ PER LESIONI PERSONALI, ACCIDENTALI O
DANNI CONSEQUENZIALI, QUINDI QUESTA LIMITAZIONE POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE ALL'UTENTE. In no
l'evento sarà la totale responsabilità del Licenziante nei confronti dell'utente per tutti i danni (diversi da quelli richiesti da
legge applicabile in caso di lesioni personali) superano l'importo di cinquanta dollari ($50,00).
Le limitazioni di cui sopra si applicheranno anche se il rimedio sopra indicato non è essenziale
scopo.

g. L'utente non può utilizzare, esportare o riesportare in altro modo l'Applicazione concessa in licenza se non nei seguenti casi
autorizzato dalla legge degli Stati Uniti e dalle leggi della giurisdizione in cui il Licenziato
La domanda è stata ottenuta. In particolare, ma senza limitazioni, l'Applicazione concessa in licenza può
non essere esportato o riesportato (a) in alcun paese sottoposto a embargo dagli Stati Uniti o (b) a chiunque
l'elenco dei cittadini appositamente designati del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti o il Dipartimento degli Stati Uniti
Elenco delle persone negate dal commercio o elenco delle entità. Utilizzando l'Applicazione con licenza,
dichiari e garantisci di non trovarti in nessuno di tali Paesi o in uno di questi elenchi. Tu
acconsenti inoltre a non utilizzare questi prodotti per scopi proibiti dagli Stati Uniti
legge, inclusi, a titolo esemplificativo, lo sviluppo, la progettazione, la fabbricazione o la produzione di
armi nucleari, missilistiche o chimiche o biologiche.
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h. L'Applicazione concessa in licenza e la relativa documentazione sono «Articoli commerciali», in quanto
il termine è definito al 48 C.F.R. §2.101, costituito da «Software informatico commerciale» e
«Documentazione commerciale sul software per computer», in quanto tali termini sono utilizzati nel 48 C.F.R.
§12.212 o 48 C.F.R. §227.7202, a seconda dei casi. Coerente con 48 C.F.R. §12.212 o 48
CFR §227.7202-1 fino a 227.7202-4, a seconda dei casi, il Commercial Computer Software
e Commercial Computer Software Documentation sono concessi in licenza al governo degli Stati Uniti
utenti finali (a) solo come articoli commerciali e (b) con solo i diritti concessi a tutti
altri utenti finali ai sensi dei presenti termini e condizioni. Diritti inediti riservati
ai sensi delle leggi sul copyright degli Stati Uniti.
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i. Salvo nella misura espressamente prevista nel paragrafo seguente, il presente Contratto e il
il rapporto tra te e Apple sarà regolato dalle leggi dello Stato della California,
escludendo le sue disposizioni in materia di conflitti di legge. Tu e Apple accettate di sottomettervi al personale e
giurisdizione esclusiva dei tribunali situati nella contea di Santa Clara, California, a
risolvere qualsiasi controversia o reclamo derivante dal presente Contratto. Se (a) non sei un cittadino degli Stati Uniti; (b)
non risiedi negli Stati Uniti; (c) non accedi al Servizio dagli Stati Uniti; e (d)
sei cittadino di uno dei paesi identificati di seguito, con la presente accetti che qualsiasi controversia
o i reclami derivanti dal presente Contratto saranno regolati dalla legge applicabile indicata di seguito,
indipendentemente da eventuali disposizioni in materia di conflitto di leggi, e con la presente vi sottomettete irrevocabilmente al
giurisdizione non esclusiva dei tribunali situati nello stato, nella provincia o nel paese individuati
di seguito la cui legge disciplina:
Se sei cittadino di un paese dell'Unione Europea o di Svizzera, Norvegia o Islanda,
La legge applicabile e il foro competente sono le leggi e i tribunali del luogo di residenza abituale.
Specificamente esclusa dall'applicazione del presente Contratto è quella legge nota come United
Convenzione delle Nazioni sulla vendita internazionale di merci.

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